Coupons de réduction

Un coupon baisse le prix de vos produits. Il sert par exemple pour une offre spéciale, pour vos premiers clients, pour un partenaire qui vous recommande ou pour remercier vos clients fidèles.

Créer un coupon

Vos coupons ont leur propre page. Ouvrez Produits, cliquez sur le menu ⋮ en haut à droite, puis sur Gérer les coupons. Vous pouvez aussi y accéder depuis la page d'un produit : sous Coupons de réduction, cliquez sur Gérer les coupons.

Cliquez sur Créer un coupon et remplissez :

• Nom : le nom que vous donnez au coupon, pour le retrouver dans votre liste (par exemple « Black Friday »)
• Code : le texte que vos clients saisissent sur la page de commande (par exemple BIENVENUE20 ou BLACKFRIDAY), de 3 à 12 lettres ou chiffres, toujours en majuscules. Le champ s'arrête à 12 caractères : un code comme BLACKFRIDAY20 est trop long. Le bouton dans le champ peut en générer un pour vous
• Type : Pourcentage (ex. 20 % de réduction) ou Montant fixe (ex. 10 € de réduction)
• Valeur : la réduction, en pourcentage ou en montant selon le type
• Produits : Tous les produits, ou seulement ceux que vous choisissez
• Date d'expiration (optionnel) : le dernier jour où le code fonctionne

La date se choisit au jour près : le code reste valable jusqu'à la fin de cette journée, dans le fuseau horaire de votre compte. Si vous laissez le champ vide, le coupon n'expire jamais. Pour revenir à un coupon sans date de fin, cliquez sur Retirer la date.

Comment vos clients utilisent un coupon

Sur la page de commande, vos clients cliquent sur « Avez-vous un coupon ? » pour faire apparaître la case où taper le code. Ce lien n'apparaît que si au moins un coupon actif couvre le produit. Le code est vérifié aussitôt :

• Code valide : la réduction s'affiche et le total baisse
• Code invalide : un message d'erreur s'affiche et le total ne change pas

La réduction ne s'applique qu'au produit acheté. Les offres ajoutées à la commande (order bumps et upsells) gardent leur propre prix.

Coupons expirés

Passé la date d'expiration, le code ne fonctionne plus pour les nouveaux achats. Un client qui le saisit voit « Ce code de coupon a expiré », et un lien de réduction (voir plus bas) ouvre la page de commande au prix plein. Si le coupon expire pendant que le client remplit son formulaire de paiement, le paiement est refusé avec ce même message. Le coupon est alors retiré et le total revient au prix plein : personne ne paie un autre prix que celui affiché.

Dans votre liste de coupons, un coupon expiré porte une pastille grise (« Expiré » au survol), sa ligne est grisée et le bouton Partager n'apparaît plus. Un coupon qui a une date de fin affiche une petite horloge à côté de son nom : survolez-la pour lire « Expire le 12 mai 2026 » tant que le coupon est valable, « Expiré le 12 mai 2026 » ensuite.

Les abonnements et les paiements en plusieurs fois déjà lancés avec le coupon gardent leur prix réduit. L'expiration ne concerne que les nouveaux achats.

Modifier un coupon

Un coupon qui n'a jamais été utilisé reste entièrement modifiable : son nom, son code, sa réduction et les produits concernés.

Dès qu'il a servi au moins une fois, seule sa date d'expiration peut encore changer. Les autres champs s'affichent en grisé, pour que le code déjà entre les mains de vos clients continue de fonctionner comme promis. C'est ainsi que vous prolongez une offre de quelques jours, ou que vous réactivez un coupon expiré, en gardant le même code.

Désactiver ou supprimer un coupon

Pour mettre un coupon en pause, ouvrez le menu ⋮ sur sa ligne et cliquez sur Désactiver : le code cesse de fonctionner aussitôt. Activer le remet en service quand vous voulez.

Supprimer n'apparaît que sur un coupon qui n'a jamais servi. Dès qu'un coupon a été utilisé une fois, vous pouvez le désactiver, mais plus le supprimer.

Partager un lien de réduction prêt à l'emploi

Le moyen le plus rapide de faire connaître un coupon est de partager un lien qui applique la réduction à votre place. Depuis la liste de vos coupons, cliquez sur le bouton Partager d'un coupon actif. Une fenêtre s'ouvre avec un lien d'achat prêt à copier pour chaque produit concerné par le coupon, si ce produit a une page de vente en ligne. Cliquez sur un lien pour le copier, puis collez-le dans un email, une publication sur les réseaux sociaux ou un message privé. Quand un client l'ouvre, la page de commande se charge avec la réduction déjà appliquée.

Ajouter le coupon à un lien vous-même

Le bouton Partager suffit dans la plupart des cas. Si vous préférez fabriquer le lien vous-même, ajoutez ?coupon=CODE à l'adresse de la page de commande. Par exemple :

votredomaine.com/system/checkout/abc123?coupon=BIENVENUE20

La réduction s'applique dès l'ouverture de la page : le client n'a rien à taper.

Cela fonctionne aussi sur une page de vente. Ajoutez ?coupon=CODE à son adresse : les cartes produit et les boutons de la page appliquent la réduction sur la page de commande.