Comment fonctionnent les automatisations

Une automatisation envoie toute seule une série d'emails à un contact, dès qu'un événement précis se produit : un achat, un tag ou une inscription. Une fois en place, ces emails partent selon le calendrier que vous avez choisi, par exemple le Jour 0, le Jour 1, le Jour 3 et le Jour 7, sans aucune action de votre part.

Remarque

Les automatisations nécessitent un plan Pro.

Créer une automatisation

Votre page Automatisations n'affiche que les automatisations que vous avez créées : pour un produit, pour un tag, et l'automatisation Nouveau contact, qui se déclenche pour chaque nouveau contact, y compris ceux que vous importez. Sur un compte neuf, la liste est vide au départ.

Pour en créer une :

1. Rendez-vous dans Automatisations sur votre tableau de bord, puis cliquez sur Créer une automatisation.
2. Choisissez ce qui la démarre, Un achat ou Un tag, puis cliquez sur le produit ou le tag dans la liste.
3. Vous arrivez directement dans votre nouvelle automatisation, prête à recevoir son premier email.

Le troisième onglet, Une inscription, crée l'automatisation Nouveau contact. Il n'apparaît que si vous n'en avez pas encore : sur un compte neuf, ou après l'avoir supprimée.

Cliquez sur une automatisation de la liste pour l'ouvrir et ajouter ou modifier les emails qu'elle contient.

Si vous n'avez plus besoin d'une automatisation, survolez sa ligne et cliquez sur l'icône corbeille. Ses emails cessent de s'envoyer et repassent en brouillon, mais restent enregistrés : recréez l'automatisation pour le même produit ou tag et vous les retrouverez. Il vous suffira de les publier à nouveau pour qu'ils repartent.

Ajouter des emails à une automatisation

À l'intérieur d'une automatisation, vous ajoutez des emails un par un. Pour chaque email, vous définissez :

• Envoyer le jour : quand l'envoyer par rapport au déclencheur. Le Jour 0 part immédiatement. À partir du Jour 1, vous choisissez aussi l'heure d'envoi (9h00 par défaut, dans votre fuseau horaire). Vous pouvez aller jusqu'au jour 360, avec au maximum 3 emails le même jour.
• L'objet et la ligne d'aperçu
• Le contenu : rédigé dans le même éditeur que tous les autres emails
• Exclure des contacts (facultatif) : cet email n'est pas envoyé aux contacts qui ont l'un des tags ou produits choisis.
• Taguer le contact à l'envoi (facultatif) : ajoute un tag à chaque contact qui reçoit cet email, par exemple pour lancer une autre automatisation.

Utilisations courantes : accueillir de nouveaux membres, faire un suivi après un achat, envoyer une formation gratuite par email jour après jour, ou garder le contact avec vos nouveaux inscrits pendant plusieurs jours.

Arrêter une automatisation pour un contact

Certains contacts doivent sortir d'une automatisation avant la fin. Imaginez une automatisation qui présente votre programme : une fois qu'une personne l'a acheté, les emails de vente restants n'ont plus de sens. Dans le panneau latéral de l'automatisation, cliquez sur Ajouter une condition d'arrêt, puis choisissez si l'automatisation s'arrête quand le contact Achète un produit ou Reçoit un tag. Le contact ne reçoit plus les emails restants, et ceux qui ont déjà ce produit ou ce tag n'en reçoivent aucun.