Modes de paiement
Vos clients peuvent payer en une fois, en plusieurs fois ou par abonnement. Lorsque vous créez un produit, le champ Mode de paiement propose deux choix, Paiement unique et Abonnement. Le Paiement en plusieurs fois est une option du paiement unique. Votre choix détermine comment vos clients paient sur la page de commande.
Quel que soit le mode de paiement, vos clients paient par carte bancaire, ou avec Apple Pay ou Google Pay quand leur téléphone ou leur navigateur le propose. PayPal n'est pas proposé pour le moment.
Paiement unique
Votre client paie un montant fixe, une seule fois, et obtient un accès permanent. À 0 €, le produit devient gratuit : vos clients remplissent un court formulaire (nom et email) pour recevoir leur accès. Voir Lead magnet.
Abonnement
Votre client paie de manière récurrente. À côté du prix, vous choisissez la période : Semaine, Mois ou An. Votre client saisit ses informations de paiement une seule fois et finalise l'achat. Il est ensuite prélevé automatiquement à chaque période, jusqu'à ce qu'il résilie.
Pour un abonnement à la semaine ou au mois, vous pouvez aussi activer Proposer un plan annuel et fixer un prix à l'année. La page de commande affiche alors deux options sous Votre formule, chacune avec son prix, par exemple « 29 € / mois » et « 290 € / an », avec l'économie indiquée sur l'option annuelle. Votre client choisit celle qui lui convient.
Essai gratuit
Si vous activez Offrir un essai gratuit sur un produit en abonnement, un champ apparaît pour indiquer la durée de l'essai en jours (jusqu'à 365), par exemple 7. Votre client passe par la même page de commande et saisit ses informations de carte, mais rien n'est prélevé pour l'abonnement à ce moment-là. Il obtient un accès immédiat au produit, et les prélèvements démarrent automatiquement à la fin de la période d'essai. S'il ajoute un order bump (un produit en plus proposé sur la page de commande, juste avant de payer), celui-ci est prélevé tout de suite.
Gestion des abonnements
Les membres peuvent consulter et résilier leurs abonnements actifs depuis leur espace membre à tout moment. De votre côté, chaque paiement, renouvellements compris, apparaît sur la page Ventes de votre tableau de bord.
Paiement en plusieurs fois
Votre client étale le prix sur plusieurs mensualités, par exemple 3 paiements de 33 € au lieu de 99 € d'un coup. Sur la page de commande, sous Votre formule, il choisit entre le prix complet (Paiement unique) et les mensualités, affichées sous la forme « 3x 33 € » (Paiement en plusieurs fois). Il saisit ses informations de paiement une seule fois. Le premier paiement est prélevé dès la commande ; les suivants sont prélevés automatiquement chaque mois, sans que ni vous ni votre client n'ayez rien à faire.
Mettre en place le paiement en plusieurs fois
- À la création du produit, ou plus tard dans la carte Tarification de sa page, sélectionnez Paiement unique et indiquez le prix complet.
- Activez Paiement en plusieurs fois.
- Choisissez le nombre de paiements, de 2 à 6.
- Vérifiez le montant de chaque paiement. TinyPages le pré-remplit en divisant le prix par le nombre de paiements, et vous pouvez le modifier, par exemple pour l'arrondir ou pour demander un peu plus à ceux qui paient en plusieurs fois.
Votre client paie ce montant autant de fois que vous l'avez choisi. Juste sous les champs, TinyPages affiche le total qu'il aura payé au bout du compte. Les paiements sont toujours mensuels.
Si un paiement planifié échoue
Si un paiement planifié échoue (par exemple, une carte expirée), Stripe (le service qui encaisse vos paiements) réessaie automatiquement le prélèvement, selon les paramètres de relance de votre compte Stripe. En attendant, quand votre client se connecte à votre espace membre, un bandeau rouge l'invite à mettre à jour son moyen de paiement. TinyPages ne lui envoie pas d'email à ce sujet, il peut donc être utile de le contacter vous-même.
Si le paiement échoue encore après la dernière tentative, Stripe arrête les paiements restants. TinyPages retire alors à votre client l'accès au produit et, par défaut, vous prévient par email. Les renouvellements d'abonnement fonctionnent de la même façon. Sur la page Ventes, chaque vente en plusieurs fois indique le nombre de paiements déjà effectués, par exemple 2/3.
Que se passe-t-il si le paiement échoue sur la page de commande ?
Si une carte est refusée ou si le paiement échoue pour une autre raison, TinyPages affiche un message d'erreur directement sur la page de commande. Votre client peut corriger ses informations et réessayer sans repartir de zéro ni quitter la page.
Devise
Tous vos produits sont vendus dans la devise choisie dans Paramètres › Paiement, sous Devise : EUR, USD, GBP, CHF, CAD, AUD, BRL ou THB. Elle s'applique à tous les produits à la fois. Si vous la changez, les prix ne sont pas convertis : un produit à 97 € passe à 97 $, pensez donc à vérifier vos montants après le changement.
Ce que TinyPages fait pour vous
Tout se fait automatiquement : Stripe encaisse le paiement, TinyPages crée le compte membre de votre client, enregistre l'achat et lui donne son accès. Vous pouvez suivre chaque achat et chaque paiement sur la page Ventes de votre tableau de bord.