Statistiques du produit
La section Statistiques vous indique, pour chaque produit, combien de personnes ont vu votre page de commande, combien ont acheté et combien d'argent vous avez encaissé.
Vous la trouvez en haut de la page de chaque produit. Ouvrez Produits et cliquez sur un produit : sa page rassemble tout ce qui le concerne, dont la photo, la description, la tarification, l'accès et des actions rapides. Le prix s'affiche à côté du nom du produit : cliquez dessus pour descendre jusqu'à la tarification, où vous le modifiez. Chaque modification s'enregistre automatiquement, sans bouton Enregistrer.
Les statistiques n'existent que pour les produits payants. Un lead magnet (produit gratuit) sert à développer votre audience : sa page n'a donc pas de section Statistiques, sauf s'il a enregistré des ventes quand il était payant. Les personnes qui le reçoivent apparaissent dans vos contacts et parmi les membres du produit.
Un produit tout neuf, que personne n'a encore visité, affiche Prêt à vendre au lieu d'une rangée de zéros. Les chiffres prennent sa place dès la première visite sur la page de vente ou la page de commande. Cela ne vaut que pour Depuis le début : si vous choisissez une autre période sans activité, vous voyez les zéros de cette période.
Si quelque chose empêche encore d'acheter un produit payant, la carte affiche Action requise à la place et dit ce qui manque : Stripe ou PayPal à connecter, le fichier que vos clients recevront, ou le lien vers lequel ils seront envoyés. Le lien Connecter ouvre directement l'onglet Paiement.
Choisir la période
À côté du titre Statistiques, un sélecteur vous laisse choisir la période : aujourd'hui, cette semaine, ce mois-ci, cette année, des périodes comme les 30 derniers jours, et Depuis le début. Cette dernière couvre tout, du jour où vous avez créé le produit jusqu'à maintenant.
Si aucun de ces raccourcis ne correspond à ce que vous avez en tête, le calendrier juste à côté vous laisse choisir vos propres dates. Cliquez sur le premier jour, puis sur le dernier, et les chiffres se mettent à jour. Pratique pour regarder une semaine de lancement ou une réduction proposée à des dates précises. C'est le même sélecteur de dates que sur la page Ventes et sur l'accueil de votre tableau de bord.
Vues de la page de vente
Le chiffre Page de vente indique le nombre de fois où la page de vente de ce produit a été ouverte pendant la période. Ici, chaque visite compte : quelqu'un qui revient trois fois ajoute trois vues. Le calcul est le même que pour la colonne des vues dans votre liste de pages.
C'est l'étape qui précède la page de commande. En comparant ce chiffre aux vues de la page de commande, vous voyez combien de lecteurs de votre page de vente commencent un achat.
Quand le chiffre est supérieur à zéro, cliquez dessus pour ouvrir les statistiques de cette page, déjà réglées sur la même période. Si un tiret s'affiche à la place du chiffre, c'est que le produit n'a pas encore de page de vente en ligne, il n'y a donc rien à compter.
Vues de la page de commande
Le chiffre Page de commande indique le nombre de personnes qui ont ouvert la page de commande de ce produit pendant la période. Chaque personne compte une seule fois. Quelqu'un qui recharge la page ou revient plus tard dans la journée reste une seule vue : le chiffre compte donc des personnes, pas des affichages de page.
Ventes
Le nombre de fois où ce produit a été acheté pendant la période. Cela comprend les achats sur sa propre page de commande, mais aussi les fois où il a été pris en order bump (un produit en plus proposé sur la page de commande, juste avant de payer), en upsell (une offre présentée juste après l'achat) ou en downsell (l'offre présentée quand le client refuse un upsell) lors de l'achat d'un autre produit. Quand quelqu'un commence un essai gratuit, cela compte aussi comme une vente, même si rien n'est encore prélevé.
Deux précisions utiles :
- Si un même client achète deux fois le même produit, cela compte comme deux ventes.
- Les renouvellements d'abonnement et les échéances de paiement en plusieurs fois ne sont pas de nouvelles ventes. La vente est comptée une fois, au jour de l'achat, quelle que soit la façon dont le paiement s'étale.
Les membres que vous ajoutez vous-même, en important une liste ou en ajoutant quelqu'un à la main, reçoivent l'accès au produit mais ne sont pas comptés comme des ventes.
Conversion
La part des visiteurs de la page de commande qui ont fini par acheter : les ventes divisées par les vues de la page de commande. Si 100 personnes ont ouvert votre page de commande et que 5 ont acheté, votre conversion est de 5 %.
Il peut arriver qu'un tiret s'affiche à la place du pourcentage. C'est le cas quand la période compte moins de vues de la page de commande que de ventes, ce qui rendrait le pourcentage absurde. Deux raisons reviennent souvent :
- TinyPages a commencé à compter les vues de la page de commande récemment. Pour les produits qui se vendaient déjà avant, les vues ne couvrent donc pas encore tout l'historique des ventes.
- Les ventes en order bump, en upsell ou en downsell ne passent jamais par la page de commande de ce produit.
Le taux apparaît dès que les chiffres sont cohérents.
Revenus encaissés
L'argent réellement encaissé pour ce produit pendant la période, remboursements déjà déduits. Les montants incluent la TVA si vous la collectez. Ils sont affichés avant les frais de paiement (ceux de Stripe ou de PayPal, les services qui encaissent vos paiements) et, avec le plan gratuit, avant la commission TinyPages.
Ce montant inclut aussi ce que le produit a rapporté en dehors de sa propre page de commande : s'il a été vendu en order bump, en upsell ou en downsell avec un autre produit, cet argent compte ici aussi. Cliquez sur la petite icône d'aide à côté du montant pour voir la répartition entre ventes directes, order bumps et upsells. Les downsells sont comptés avec les upsells. Les renouvellements d'un abonnement vendu en order bump ou en upsell comptent dans cette même part.
Résultats des order bumps, upsells et downsells
Si vous avez mis en place des order bumps, des upsells ou des downsells sur ce produit, chacun affiche sa propre ligne dans la carte Offres additionnelles dès que le produit a enregistré des ventes : « Pris par X acheteurs sur Y ». Vous voyez ainsi à quelle fréquence vos clients acceptent l'offre. Vous repérez les produits complémentaires qui marchent bien, et ceux qui gagneraient à être présentés autrement, proposés à un autre prix ou remplacés.
Photo du produit
La photo de votre produit s'affiche sur sa page de commande et dans votre espace membre. Elle apparaît dans un cadre au format 5:2, plus large que haut : une image de 1500 × 600 pixels convient parfaitement.
Si votre image a un autre format, vous choisissez la partie visible directement sur la page du produit : faites glisser l'image dans son cadre pour la recadrer. Modifier l'image la remplace, et Supprimer l'image la retire.