Gestion des abonnements
Vos membres ne devraient jamais avoir à vous écrire pour savoir ce qu'ils paient ou pour arrêter un abonnement. Le portail membres leur donne une vue claire de leurs abonnements, et vous passez moins de temps à répondre aux questions de facturation.
Où les membres le trouvent
Dans le portail membres, le membre ouvre le menu de son compte et choisit Abonnement. Une fenêtre liste tous les abonnements qu'il a chez vous, avec le nom du produit et le prix récurrent (par exemple 15 €/mois).
Ce que les membres peuvent faire
- Consulter leurs abonnements. Chaque abonnement actif affiche son prix récurrent.
- Gérer un abonnement par carte. Les abonnements payés par carte ouvrent leur espace de facturation sécurisé Stripe, où ils peuvent mettre à jour leur carte ou annuler.
- Annuler un abonnement PayPal. Après une étape de confirmation, l'abonnement cesse de se renouveler.
Quand un abonnement est annulé, le membre conserve l'accès au produit jusqu'à la fin de la période déjà payée. La fenêtre affiche la date exacte, et l'accès est retiré automatiquement ensuite.
Les paiements en plusieurs fois sont un engagement d'achat, ils n'apparaissent donc pas dans cette fenêtre et le membre ne peut pas les arrêter depuis le portail. S'il souhaite en arrêter un, il vous contactera directement.
Vous pouvez consulter le statut de tous vos abonnés (actif, annulé, impayé) depuis votre tableau de bord Stripe ou PayPal à tout moment.