Coach IA
Vos membres ont des questions en avançant dans votre formation, souvent les mêmes, et souvent quand vous n'êtes pas disponible. Le coach IA leur répond à toute heure, directement dans la formation, à partir de ce que vous enseignez vraiment.
Ce que connaît le coach IA
Le coach lit votre formation : le texte de chaque leçon publiée, ainsi que les transcriptions (le texte de ce qui est dit) des vidéos que vous hébergez sur TinyPages. Quand un membre pose une question, il répond uniquement à partir de ce contenu, jamais avec des connaissances générales venues d'ailleurs.
Si la question sort du contenu de la formation, le coach le dit clairement. Il affiche alors votre email de contact sous forme de lien cliquable, et peut rédiger un court message que le membre n'a plus qu'à vous envoyer. Personne ne repart avec une réponse inventée.
Chaque réponse renvoie aussi vers la leçon d'où elle vient. Le membre clique sur ce lien et arrive directement sur la bonne leçon pour en lire plus.
Le coach apprend aussi des commentaires auxquels vous répondez. Quand un membre pose une question sous une leçon et que vous y répondez, la question et votre réponse rejoignent ce que le coach sait de cette leçon, sans le nom du membre. Le coach peut ensuite reprendre votre réponse pour n'importe quel membre de la formation qui pose une question proche. Les réponses écrites par les autres membres ne sont pas utilisées, et quand vous supprimez un commentaire, le coach l'oublie. Tout cela se fait automatiquement tant que le coach est activé.
Si vos membres confient des choses personnelles dans les commentaires, gardez en tête que chaque échange auquel vous répondez alimente le coach.
L'activer
Le coach IA est disponible avec le plan Pro, sur les formations (produits dont le mode d'accès est Espace membre).
- Allez dans Produits et ouvrez la formation.
- Dans la carte Accès au produit, cliquez sur l'option Activer le coach IA.
Une fois activé, TinyPages lit vos leçons publiées pour que le coach puisse s'appuyer dessus. Quand vous ajoutez ou modifiez une leçon plus tard, elle est prise en compte automatiquement, et le coach reste à jour avec votre formation.
Ce que voient les membres
Dans chaque leçon, un bouton Coach IA apparaît en bas à droite. Le membre l'ouvre, écrit sa question et reçoit une réponse basée sur votre formation. Il peut poursuivre la conversation et se rendre sur n'importe quelle leçon citée par le coach en un seul clic.
Chaque membre peut envoyer jusqu'à 50 messages par jour au coach. Au-delà, le coach l'invite à revenir le lendemain. La même limite s'applique quand vous testez le coach vous-même avec Prévisualiser le cours : votre compte peut y envoyer 50 messages par jour.
Les leçons verrouillées le restent
Si vous débloquez vos leçons progressivement avec un Délai d'apparition (voir Navigation et progression), le coach suit la même règle. Un membre n'obtient de réponses qu'à partir des leçons qu'il a déjà débloquées. Le contenu d'une leçon pas encore ouverte n'apparaît jamais dans le chat.