Arriver en boîte de réception
Avant que quiconque lise votre email, Gmail, Outlook et les autres décident quoi en faire. Il y a en réalité deux décisions derrière ça, et elles ne suivent pas les mêmes règles.
La première, c'est boîte de réception ou spam. Elle repose surtout sur l'adresse depuis laquelle vos emails partent et sur l'opinion que les messageries se sont faite de cette adresse au fil du temps. Cette opinion s'appelle votre réputation d'expéditeur, et elle se construit mois après mois. Ce que vous écrivez compte aussi : un objet qui en fait trop, un email qui n'est qu'une grande image avec trois lignes de texte, ou un lien raccourci vous pénalisent. Mais une bonne réputation pardonne ces erreurs, alors qu'une réputation abîmée envoie en spam un email pourtant impeccable.
La seconde décision, chez Gmail, c'est l'onglet. Principale ou Promotions se joue presque entièrement sur le contenu et la forme de votre email. Un ton commercial, un code promo, beaucoup d'images et de boutons, et Gmail le classe dans Promotions. Ce n'est pas un échec. La plupart des newsletters y vivent, vos abonnés savent où les trouver, et se battre pour en sortir en vaut rarement la peine. C'est le spam qui vous coûte cher.
Cette page explique ce que TinyPages fait pour vous, et les quelques points qui dépendent de vous.
Envoyez depuis votre propre domaine
Par défaut, vos emails partent d'une adresse TinyPages, du type votreprenom@send.tinypages.co. Ça fonctionne très bien et c'est la bonne façon de démarrer : rien à configurer, et vous pouvez écrire à vos premiers contacts le jour de votre inscription.
La limite apparaît quand vous grandissez. Cette adresse est partagée avec d'autres créateurs TinyPages, donc sa réputation l'est aussi. Une partie est construite par des gens sur qui vous n'avez aucune prise, et rien de tout ça ne vous appartient.
Nous vous recommandons vivement de connecter votre propre domaine dès que l'email devient un vrai canal pour votre activité : une liste qui grossit, une newsletter chaque semaine, un lancement en préparation. À partir de là, la confiance que vous construisez est rattachée à votre marque, vos lecteurs reconnaissent l'adresse, et tout ce que vous gagnez vous reste acquis.
Voir Domaine personnalisé pour la mise en place, qui prend une dizaine de minutes.
Un nouveau domaine démarre doucement, et c'est voulu
Une adresse fraîchement connectée n'a aucun historique. Si elle envoie d'un coup cinq mille emails en vingt minutes, les messageries y lisent le comportement d'un spammeur et commencent à refuser vos messages. C'est de loin la première cause d'échec d'une première campagne.
TinyPages s'en occupe pour vous. Quand vous écrivez à toute votre liste depuis un domaine récent, votre email part par petits groupes étalés dans le temps plutôt que d'un seul bloc. Tout le monde le reçoit, ça prend simplement plus longtemps : sur un domaine connecté il y a quelques jours, une liste de plusieurs milliers de contacts peut mettre quelques heures à partir entièrement.
Vous n'avez rien à faire pendant ce temps. Vos statistiques se remplissent progressivement, et annuler ou renvoyer ne ferait qu'aggraver la situation. À mesure que votre domaine accumule un historique normal d'emails envoyés et ouverts, TinyPages accélère tout seul, sans que vous touchiez à un réglage.
Si votre liste est importante et votre domaine tout neuf, envoyez vos premiers emails à un groupe restreint, par exemple un seul tag, puis élargissez au fil des semaines. La réputation se construit par la régularité, pas par un gros envoi.
Gmail affiche votre adresse au lieu de votre nom
Les premiers jours sur un nouveau domaine, certains destinataires voient contact@votreprenom.com dans le champ expéditeur, là où votre nom devrait apparaître. Vos réglages sont bons et votre nom est bien dans l'email.
C'est une protection de Gmail. N'importe qui peut écrire n'importe quel nom devant une adresse email, alors quand l'adresse est nouvelle pour Gmail et absente des contacts du destinataire, Gmail préfère afficher l'adresse brute, qui elle ne peut pas être imitée. Tout revient à la normale de soi-même à mesure que vous envoyez, que vos lecteurs ouvrent et répondent, et immédiatement pour ceux qui vous ajoutent à leurs contacts.
Ce qui aide le plus
- N'écrivez qu'aux gens qui l'ont demandé. Le double opt-in fait confirmer chaque nouvelle adresse et tient les fausses à l'écart de votre liste.
- Envoyez régulièrement. Une newsletter chaque semaine vaut bien plus que trois emails dans l'année, même si le total est identique.
- Nettoyez votre liste. Les contacts qui n'ont rien ouvert depuis six mois vous coûtent de la réputation à chaque envoi.
- Surveillez votre taux de spam dans le Suivi des performances. Au-dessus de 0,1 %, ralentissez et revoyez à qui vous écrivez avant de repartir.