Ciblage de l'audience
Avant d'envoyer un email, vous choisissez exactement qui le reçoit via le champ Destinataires et un filtre d'exclusion facultatif.
Destinataires
Le champ Destinataires vous permet de définir qui reçoit l'email. Vous pouvez choisir d'envoyer à :
- Tous mes contacts : tous vos contacts qui ne se sont pas désabonnés (par défaut)
- Tous mes clients : les contacts qui ont accès en ce moment à au moins un de vos produits, gratuits compris (les membres que vous avez importés ou ajoutés à la main comptent aussi)
- Tag : (nom du tag) : uniquement les contacts qui ont ce tag
- Achat : (nom du produit) : uniquement les contacts qui ont obtenu ce produit précis, produits gratuits compris
Vous pouvez choisir plusieurs de ces options, et voici comment elles se combinent :
- Plusieurs tags ou produits s'additionnent : un contact reçoit l'email dès qu'il correspond à au moins l'un d'eux.
- Choisir Tous mes contacts remplace tout ce que vous aviez sélectionné.
- Avec Tous mes clients, l'email part à tous vos clients, et les tags affichés à côté ne sont pas pris en compte.
Exclure des contacts
Exclure des contacts sert par exemple à :
- Écarter les clients existants d'un email « achetez maintenant » (ils ont déjà acheté)
- Laisser de côté les contacts qui ont refusé une série d'emails précise
- Éviter d'écrire deux fois aux contacts qui suivent déjà une automatisation sur le même sujet
Par défaut, rien n'est exclu. Pour laisser un groupe de côté :
- Cliquez sur + Exclure sous votre audience. Une ligne Exclus : apparaît et la liste de vos tags s'ouvre aussitôt.
- Choisissez le premier groupe à laisser de côté.
- Cliquez sur Ajouter pour chaque groupe supplémentaire.
Ces contacts ne recevront pas l'email, même s'ils font partie de vos Destinataires. Pour retirer une exclusion, cliquez sur la croix de son étiquette. Dès qu'il n'y a plus rien d'exclu, la ligne redevient le simple lien + Exclure.
Cette même ligne porte une seconde option, Exclure les contacts actuellement dans une automatisation, qui épargne les personnes encore en train de suivre l'une de vos automatisations. Un contact y est compté à partir du jour où il y entre (inscription, achat d'un produit ou ajout d'un tag) jusqu'au jour de son dernier email. Une fois ce dernier email parti, vos emails lui parviennent de nouveau.
Vérifier le nombre de destinataires
Juste en dessous de votre ciblage, TinyPages affiche le nombre de contacts qui recevront l'email, et ce nombre se met à jour dès que vous changez d'audience ou ajoutez une exclusion. Lisez-le avant d'envoyer. C'est le moyen le plus rapide de confirmer que vos choix font bien ce que vous croyez.
Si personne ne correspond, le compteur laisse place au message Aucun contact ne correspond à cette sélection, et l'envoi reste bloqué jusqu'à ce que vous élargissiez votre audience.
C'est aussi vrai pour un email programmé. Si, au moment de partir, plus personne ne correspond à votre audience (par exemple parce que tous vos contacts sont encore dans une automatisation que vous avez choisi d'exclure), il n'est pas envoyé et revient dans vos brouillons, prêt à être ajusté.