Déclencheurs

Chaque automatisation possède un déclencheur intégré : l'événement qui lance l'automatisation pour un contact. Il existe trois types d'automatisations, chacun avec son propre déclencheur.

Automatisation de produit

Déclencheur : Un contact achète le produit correspondant.

Une automatisation de produit se lance au moment où quelqu'un achète ce produit. Utilisez-la pour accueillir de nouveaux membres, leur envoyer de quoi bien démarrer ou guider vos clients dans leurs premières étapes avec le programme.

L'achat d'un bundle lance l'automatisation du bundle lui-même, ainsi que celle de chaque produit qu'il contient.

Automatisation de tag

Déclencheur : Un tag spécifique est attribué à un contact.

Une automatisation de tag se lance dès qu'un contact reçoit ce tag : automatiquement par un formulaire d'inscription ou par un achat, ou à la main depuis votre tableau de bord. Vous pouvez donc la déclencher à n'importe quelle étape du parcours de vos contacts.

Cas d'utilisation :

• Une formation gratuite par email, envoyée sur 5 jours (tag ajouté lors de l'inscription via un formulaire)
• Une série d'emails pour garder le lien avec les inscrits d'une liste d'attente (tag ajouté par une page web)
• Une automatisation pour reprendre contact avec les participants d'un webinaire (tag ajouté à la main)

Automatisation Nouveau contact

Déclencheur : Tout nouveau contact est ajouté à votre liste, quelle que soit la source.

L'automatisation Nouveau contact se déclenche automatiquement chaque fois que quelqu'un de nouveau rejoint votre audience : via un formulaire, un achat ou une importation manuelle. Quand vous importez un fichier CSV, elle démarre pour chaque personne que l'import ajoute à votre liste pour la première fois, même avec l'interrupteur Déclencher l'automatisation désactivé. Les personnes déjà présentes dans vos contacts ne la reçoivent pas une seconde fois. Profitez-en pour vous présenter et dire à quoi s'attendre. C'est aussi le bon moment pour partager vos meilleurs contenus avec chaque nouvelle personne qui vous découvre.

Comment se déclenchent les automatisations

Dès que l'événement déclencheur se produit, TinyPages inscrit le contact dans l'automatisation et envoie l'email du Jour 0 immédiatement. Les emails suivants sont programmés et partent automatiquement aux jours que vous avez choisis.

Vos contacts importés reçoivent-ils vos emails automatiques ?

Les automatisations font partie du plan Pro : en plan gratuit, vos contacts importés ne reçoivent aucun email automatisé. En Pro, une partie d'entre eux, oui. Quand vous importez un fichier :

• Votre automatisation Nouveau contact démarre pour chaque personne que l'import ajoute à votre liste pour la première fois, email du Jour 0 compris.
• Les automatisations des tags que vous ajoutez ne démarrent que si vous activez Déclencher les automatisations, désactivé par défaut.
• Les personnes déjà présentes dans vos contacts ne reçoivent pas Nouveau contact une seconde fois.

Ajouter des tags en masse sans lancer les automatisations

Quand vous importez une liste ou ajoutez un tag à de nombreux contacts d'un coup, ces tags lanceraient normalement leurs automatisations pour toutes les personnes concernées. Avec une liste déjà constituée, c'est rarement ce que vous voulez. Imaginez que vous importiez 500 anciens clients et que vous les taguiez « client » : vous ne voulez pas que ces 500 personnes reçoivent d'un coup l'automatisation de bienvenue écrite pour vos tout nouveaux clients.

Sur ces actions en masse, les automatisations restent donc désactivées par défaut. Avant de valider, TinyPages vous montre précisément quelles automatisations les tags choisis lanceraient, et combien d'emails chacune envoie. Pour les membres que vous importez, il compte aussi l'automatisation liée au produit auquel ils accèdent. Vous choisissez ensuite :

• Laisser désactivé (le choix par défaut) pour appliquer les tags et classer vos contacts sans lancer leurs automatisations. Pour les membres, l'email d'accès au produit est lui aussi mis de côté.
• Activer « Déclencher les automatisations » pour lancer les automatisations pour toutes les personnes concernées. Lors d'un import, tout se passe exactement comme si chacune venait de s'inscrire. Quand vous taguez en masse des contacts déjà présents depuis votre liste, l'email du Jour 0 est sauté : leur automatisation commence par l'email du Jour 1.

Ce choix ne vaut que pour cette action. Si vous retirez plus tard un tag à quelqu'un puis le lui réattribuez, son automatisation repart normalement à partir de ce moment.

Cet interrupteur ne concerne que les automatisations de vos tags et de vos produits. Votre automatisation Nouveau contact, elle, démarre quel que soit votre choix, email du Jour 0 compris, pour chaque personne qu'un import ajoute à votre liste pour la première fois. Le récapitulatif ne la mentionne pas. Avant d'importer des personnes qui vous connaissent déjà, vérifiez ce qu'envoie votre automatisation Nouveau contact.

Quand vous ajoutez un seul contact, vous voyez le même récapitulatif des automatisations que ses tags vont lancer. Ici, l'interrupteur est activé par défaut : désactivez-le si cette personne ne doit pas recevoir ces emails. Un tag ajouté depuis la fiche d'un contact existant fonctionne autrement : il lance son automatisation tout de suite, email du Jour 0 compris, sans récapitulatif à valider.

Voir Lancement de formation payante et Lancement evergreen pour des exemples complets d'automatisations en action.